Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde partij worden geleverd;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: NoelleNoé, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
NoelleNoé
Louis Couperusstraat 46
1822 LD Alkmaar
E-mailadres: Noellenoe.nl@outlook.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NoelleNoé en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen NoelleNoé en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument en kan deze worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden NoelleNoé niet.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
Bij elektronische overeenkomsten bevestigt NoelleNoé onverwijld de ontvangst van de bestelling.
Uiterlijk bij levering verstrekt NoelleNoé de consument de volgende informatie:
-
informatie over het herroepingsrecht;
-
informatie over garanties en service;
-
de prijs inclusief belastingen en leveringskosten;
-
indien van toepassing: het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Bij diensten of digitale inhoud gaat de bedenktijd in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Indien NoelleNoé de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt zoals dit in een fysieke winkel toegestaan zou zijn.
Waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik kan aan de consument worden doorberekend.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd aan NoelleNoé via een ondubbelzinnige verklaring.
Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd, ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van originele labels.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
NoelleNoé vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na melding van herroeping, mits het product is ontvangen of retourzending is aangetoond.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder andere:
-
op maat gemaakte producten;
-
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
-
producten die snel bederven;
-
digitale inhoud waarvan de levering is gestart met instemming van de consument.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke bepalingen.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
NoelleNoé staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Extra garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij NoelleNoé tot het moment van levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk te worden ingediend bij:
Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 19 – SMS-marketing servicevoorwaarden
Door inschrijving voor SMS-marketing ontvangt de consument berichten over acties, collecties en updates.
Uitschrijven kan op ieder moment door te reageren met “STOP”.
Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden.